Política de privacidad

Aera es un programa guiado de rehabilitación pulmonar que ofrece Aera Health LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware con sede en Thousand Oaks, California, que forma parte de Frontline Healthcare Holdings. En esta política, “Aera”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Aera Health LLC. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué información recopilamos, por qué la recopilamos, quién más la maneja, cuánto tiempo la conservamos y qué nos puede pedir que hagamos. Se aplica al sitio web aerahealth.us y a la aplicación Aera en los Estados Unidos. Entra en vigor el 2 de octubre de 2026 y reemplaza todas las versiones anteriores.

La versión corta

• Este sitio web recopila solo lo que usted escribe en un formulario. La aplicación Aera recopila información de salud, porque en eso consiste el programa.
• No vendemos su información personal, no la compartimos para publicidad y no la usamos para crear perfiles sobre usted.
• Aera guarda su información de salud como socio comercial (business associate) de su proveedor de atención médica, según HIPAA.
• Su información de salud se queda en los Estados Unidos, en Amazon Web Services, bajo un Acuerdo de Socio Comercial (Business Associate Agreement) firmado.
• La inteligencia artificial escribe explicaciones en lenguaje sencillo de sus chequeos, contesta sus preguntas en Ask Aera, traduce los mensajes entre usted y su equipo de atención médica, y ayuda a su profesional de la salud a redactar notas y resúmenes. Un profesional de la salud revisa cualquier nota o resumen que redacte antes de que pase a formar parte de su expediente. Las explicaciones de los chequeos, las respuestas de Ask Aera y las traducciones de mensajes se generan automáticamente, sin revisión humana, y están marcadas como IA. Nunca se usa para diagnosticarle ni para decidir su atención.
• Aera es para adultos de 18 años o más, por invitación de un profesional de la salud.
• Puede cerrar su cuenta directamente en la aplicación. Su expediente de salud se conserva como un expediente sellado durante los años que exige la ley, y luego se destruye de forma segura.

Este sitio web frente a la aplicación Aera

Este sitio web público (aerahealth.us) sirve para conocer Aera y comunicarse con nosotros. No recopila información de salud. La información de salud se recopila solo dentro de la aplicación Aera, donde usted la anota como parte de su rutina. Los dos se manejan con reglas diferentes, y esta política dice qué regla se aplica en cada caso. Por favor, no escriba detalles de salud en un formulario del sitio web; si lo hace, los tratamos como información delicada, los usamos solo para responderle y los eliminamos cuando terminamos.

Información que recopilamos

En este sitio web recopilamos solo lo que usted escribe en un formulario: su nombre, su correo electrónico y, si usted quiere, su función y un mensaje corto. El formulario de referido que usan los profesionales de la salud pide más, porque tenemos que devolverle la llamada a la oficina: su nombre, su consultorio, un número de teléfono para devolverle la llamada, su correo electrónico, cuándo prefiere que le llamen y, si decide darlo, su Identificador Nacional de Proveedor (NPI). No pide nada sobre ningún paciente, y rechaza una nota que parezca contener detalles de un paciente. Los correos electrónicos de referidos se eliminan 90 días después de que se resuelve el referido, y cualquier detalle clínico que alguien incluya de todos modos se elimina cuando lo revisamos. No usamos cookies de publicidad, no usamos herramientas de análisis ni de informes de fallas, y no le rastreamos en otros sitios web.

La aplicación Aera recopila más, porque así lo necesita. Esta es la lista completa.

• Cuando configura su cuenta: su nombre, número de celular, correo electrónico, año de nacimiento, sexo y los datos de contacto del profesional de la salud que usted indique.
• Si decide agregar a una persona que le ayude (un familiar o un amigo que le ayuda con Aera): el nombre de esa persona, su parentesco con usted y su número de teléfono o correo electrónico.
• Su número de miembro del seguro, incluido su Identificador de Beneficiario de Medicare (MBI) si tiene Medicare. Lo ingresa el personal de facturación de su consultorio, no usted, y lo guardamos cifrado.
• La zona horaria configurada en su celular, para que cada chequeo diario cuente en el día correcto.
• Lo que anota cada día: sus mediciones de oxígeno y de pulso, sus respuestas sobre la falta de aire y otros síntomas, la tos y la flema, el uso del inhalador de rescate, y cómo se sintió.
• Sobre sus antecedentes de salud: sus medicamentos, si fuma, si usa oxígeno en casa, y los empeoramientos de su enfermedad pulmonar y las hospitalizaciones que haya tenido antes.
• Las respuestas y los puntajes, incluido el cuestionario estándar sobre la falta de aire, sus preguntas semanales de “Su semana” y los cuestionarios sobre el estado de ánimo y la ansiedad.
• Sus sesiones de ejercicio y de respiración: qué hizo, durante cuánto tiempo y cómo se sintió.
• Cuántos minutos está activo en la aplicación. Su equipo de atención médica usa este dato para los registros de monitoreo remoto del equipo.
• Cualquier efecto secundario o empeoramiento de su enfermedad pulmonar que usted nos informe.
• Los empeoramientos de su enfermedad pulmonar que registra su equipo de atención médica, incluida la atención que usted recibió (por ejemplo, pastillas de esteroides, antibióticos, una visita a la sala de emergencias o una hospitalización) y las notas de su equipo.
• Los mensajes que intercambia con su equipo de atención médica, y cualquier foto o documento que adjunte a ellos.
• Si habla con Aera por voz (Ask Aera o la configuración hablada), el sonido de su micrófono mientras la conversación está abierta, que se convierte en texto. Conservamos el texto de lo que usted dijo y de las respuestas de Aera, igual que si lo hubiera escrito; no conservamos grabaciones de su voz. Si usa la lectura en voz alta, el texto que se le lee.
• Si activa los recordatorios, un código de notificación (token) que identifica su celular ante Apple o Google. No es su número de teléfono y no contiene información de salud.
• Un registro de accesos de cada acción realizada con su información: qué se hizo, quién lo hizo, cuándo, desde qué dirección de internet y con qué dispositivo o navegador.

Casi todo esto viene de usted. Una parte viene del profesional de la salud o de la clínica que le invitó; por ejemplo, su nombre y su número de teléfono para poder enviarle su invitación, y el hecho de que usted está inscrito en su programa. Otra parte viene de su equipo de atención médica; por ejemplo, los empeoramientos que registran y la atención que usted recibió por ellos.

Cómo usamos la información

Usamos su información para hacer funcionar el programa en el que usted se inscribió, y para nada más. Eso significa: configurar y proteger su cuenta; mostrarle su rutina diaria y su progreso; enviar sus chequeos al equipo de atención médica que le refirió; permitir que usted y su equipo de atención médica se envíen mensajes; enviarle los recordatorios y los códigos de inicio de sesión de un solo uso que usted pidió; apoyarle cuando se comunica con nosotros; mantener el programa seguro y funcionando; y cumplir con nuestras obligaciones legales, de conservación de registros y de apoyo a la facturación. No usamos su información para publicidad, no creamos perfiles sobre usted para mercadeo y no la vendemos.

Cómo usamos la inteligencia artificial

Aera usa la inteligencia artificial para unas pocas tareas limitadas: escribirle explicaciones en lenguaje sencillo de sus propios chequeos; contestar sus preguntas sobre el programa, escritas o habladas (Ask Aera); ayudarle a configurar su cuenta conversando, por escrito o hablando; traducir los mensajes entre usted y su equipo de atención médica cuando no usan el mismo idioma (usted siempre ve también el mensaje original, y la traducción está marcada como traducción automática); y ayudar a su profesional de la salud a redactar notas y resúmenes. Estas funciones usan modelos Claude alojados dentro de Amazon Web Services (Amazon Bedrock), bajo el mismo Acuerdo de Socio Comercial que cubre el resto del programa. Cuando usted habla con Aera en lugar de escribir, Amazon Transcribe convierte su voz en texto y Amazon Polly lee la respuesta en voz alta, bajo el mismo acuerdo. Cuando empieza una conversación por voz, Aera le dice que está hablando con un asistente de IA, y se lo vuelve a decir cuando termina la conversación. Amazon no usa estas solicitudes ni su voz para fines propios ni para entrenar los modelos de Amazon. Aera conserva el texto de sus mensajes y de sus conversaciones con Ask Aera como parte de su expediente, como se describió arriba, y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. Un profesional de la salud revisa cualquier nota o resumen que redacte la IA antes de que pase a formar parte de su expediente. Ninguna persona revisa las traducciones antes de que usted las vea; si una le parece incorrecta, o para cualquier asunto sobre su atención, comuníquese con su equipo de atención médica.

La inteligencia artificial nunca se usa para diagnosticarle, para cambiar su tratamiento, para decidir qué atención recibe ni para decidir si usted sigue en el programa. Esas decisiones les corresponden a usted y a su profesional de la salud.

Quién más maneja su información

No vendemos su información personal y no la compartimos para publicidad. Un número pequeño de proveedores de servicios la procesa estrictamente según nuestras instrucciones, bajo contratos que les exigen protegerla y les prohíben usarla para sus propios fines. Esta es la lista completa.

• Amazon Web Services hace funcionar el programa Aera en los Estados Unidos: la base de datos, el almacenamiento de archivos, el inicio de sesión, los códigos de un solo uso que le enviamos por mensaje de texto (Amazon SNS), el correo electrónico a los profesionales de la salud (Amazon SES), las funciones de IA descritas arriba, incluida la traducción de mensajes (Amazon Bedrock), la conversión de su voz en texto cuando habla con Aera (Amazon Transcribe) y la lectura de texto en voz alta (Amazon Polly). Amazon Web Services firmó con nosotros un Acuerdo de Socio Comercial el 16 de septiembre de 2026.
• Apple y Google entregan las notificaciones a su celular. Solo reciben un código (token) que identifica su dispositivo y un identificador del mensaje. Nunca reciben su información de salud.

Aparte de esos proveedores, enviamos su información a donde usted y la ley lo indican: al equipo de atención médica de la clínica que le invitó, a cualquier familiar con quien usted decida compartirla y, si la ley alguna vez lo exige, en respuesta a una orden legal válida, para prevenir una amenaza grave a la salud o la seguridad de alguien, o a un organismo regulador que nos supervise. Si alguna vez formamos parte de una fusión o de una venta, su información pasa junto con el programa y sigue bajo esta política hasta que le digamos otra cosa.

Si alguna vez agregamos un proveedor de servicios que vaya a manejar información de salud, primero firmaremos un acuerdo y actualizaremos esta página antes de que empiece.

Cómo protegemos su información

Aera guarda su información de salud como socio comercial (business associate) de su proveedor de atención médica según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de EE. UU. (HIPAA). El Aviso de Prácticas de Privacidad de su proveedor determina cómo se puede usar y divulgar su información de salud, y nosotros lo seguimos. También manejamos la información médica según la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (Confidentiality of Medical Information Act).

Dentro del programa Aera: su información viaja por conexiones cifradas (TLS), se cifra donde se guarda con el Servicio de Administración de Claves (Key Management Service) de Amazon Web Services, y el acceso se limita con el principio de privilegio mínimo: su equipo de atención médica y nuestro personal de cumplimiento, y solo lo que cada uno necesita. Usted inicia sesión con un código de un solo uso que se envía a su celular. Cada acceso, sin excepción, se anota en un registro de accesos que no se puede alterar ni borrar. En la aplicación no hay ningún software de publicidad ni de análisis.

Nadie puede prometer que un sistema sea perfectamente seguro, y no vamos a fingir lo contrario. Si alguna vez una violación de seguridad afecta su información, le avisaremos a usted y a las autoridades como lo exige la ley.

Menores de edad

Aera es para adultos de 18 años o más. Se ofrece por invitación de un profesional de la salud y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminamos y cerramos la cuenta. Si cree que un menor nos dio información, escríbanos y actuaremos.

Cookies y rastreo

Este sitio web usa solo las cookies y el almacenamiento local que necesita para funcionar; por ejemplo, para recordar el idioma que usted eligió. No hay cookies de publicidad, ni herramientas de análisis o de informes de fallas, ni identificadores de publicidad, ni rastreo en otros sitios web o aplicaciones. La aplicación Aera tampoco contiene software de publicidad ni de análisis.

Algunos navegadores envían una señal de “No rastrear” (Do Not Track) o de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control). Como no le rastreamos en otros sitios web y no vendemos ni compartimos información personal, esas señales no tienen nada que desactivar: actuamos igual en cualquier caso.

Cuánto tiempo conservamos la información

El tiempo que conservamos algo depende de lo que sea. La información de este sitio web (los formularios de contacto y de solicitud de acceso, y las inscripciones en la lista de espera) se conserva solo mientras la necesitemos para responderle o para configurar su cuenta, y se elimina cuando terminamos o cuando usted nos pide que la eliminemos. Su expediente de salud dentro de la aplicación Aera es diferente: la ley y nuestros acuerdos con su hospital nos obligan a conservar los expedientes médicos durante un número determinado de años, por lo general de 7 a 10 según las reglas que se apliquen a su hospital, así que guardamos el suyo como un expediente sellado y luego lo destruimos de forma segura cuando termina ese período. Los registros de accesos y los registros de consentimiento se conservan durante el tiempo que exige la ley. Las copias de seguridad protegidas guardan una copia durante 7 días y luego vencen solas. La sección “Eliminar su información”, más abajo, explica qué significa “sellado”.

Sus opciones y derechos

Dentro de la aplicación, usted decide quién puede ver su información: su equipo de atención médica y cualquier familiar que usted invite. Puede cambiar o retirar esa decisión en cualquier momento en Configuración. Sus derechos sobre el expediente de salud en sí, incluido el derecho a verlo, a obtener una copia y a pedir una corrección, se ejercen a través del proveedor de atención médica que le refirió; pídaselo a ese proveedor y nosotros ayudaremos a ese proveedor a responderle. Según dónde viva, también puede tener derecho a saber qué información personal tenemos, a obtener una copia, a corregirla, a pedirnos que la eliminemos y a optar por que no se venda ni se comparta; nosotros no vendemos ni compartimos información personal, así que no hay nada de qué excluirse. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@aerahealth.us. Le pediremos suficiente información para confirmar quién es usted antes de actuar, y le responderemos dentro de 45 días. Si necesitamos más tiempo, le diremos por qué y no tomaremos más de otros 45 días.

Sus derechos sobre su expediente de salud según HIPAA (verlo, obtener una copia, pedir una corrección, pedir una restricción y obtener una lista de ciertas divulgaciones) se ejercen a través del proveedor de atención médica que le refirió a Aera, porque el expediente le pertenece a ese proveedor. Pregúntele primero a él. Nosotros guardamos la información en su nombre y le ayudaremos a responderle a usted.

Aviso de privacidad de California

Esta sección es para las personas que viven en California, y es nuestro aviso en el momento de la recopilación según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la CPRA. Abarca la información de este sitio web y la de configurar y hacer funcionar su cuenta. No abarca su expediente médico: la información médica que guarda un socio comercial según HIPAA, y la información médica cubierta por la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California, se manejan según esas leyes (Cal. Civ. Code § 1798.145(c)). La sección sobre cómo eliminar su información, más abajo, explica exactamente dónde está ese límite y por qué.

Estas son las categorías de información personal que recopilamos, para qué las usamos y cuánto tiempo las conservamos.

• Identificadores: su nombre, número de celular, correo electrónico, identificador de cuenta y la dirección de internet que consta en el registro de accesos. Si decide agregar a una persona que le ayude, también incluye el nombre de esa persona, su parentesco con usted y su número de teléfono o correo electrónico. En el caso de un profesional de la salud que envía un referido, también incluye el número de teléfono del consultorio para devolver la llamada, que el formulario de referido exige. Los usamos para crear y proteger su cuenta, para iniciar su sesión, para comunicarnos con usted y para mantener el programa seguro. Los datos ingresados en los formularios del sitio web se conservan hasta que le hayamos respondido o hayamos configurado su cuenta, y los correos electrónicos de referidos se eliminan 90 días después de que se resuelve el referido; los identificadores de cuenta se conservan mientras exista su cuenta y, después, como se describe en “Eliminar su información”.
• Información de registros de clientes según el Cal. Civ. Code § 1798.80(e): su nombre y sus datos de contacto tal como nos los dio, y su número de miembro del seguro, incluido su Identificador de Beneficiario de Medicare (MBI) si tiene Medicare. El número de miembro del seguro lo ingresa el personal de facturación de su consultorio, no usted. Lo guardamos cifrado, lo usamos solo para apoyar la facturación de su consultorio por su atención y lo conservamos con su expediente. Su nombre y sus datos de contacto se usan y se conservan como se indica arriba.
• Características protegidas: su año de nacimiento y su sexo. Los usamos solo para configurar correctamente el programa para usted y para interpretar sus mediciones. Se conservan con su expediente.
• Actividad en internet o en la red: cómo se mueve por la aplicación, cuántos minutos está activo en ella, la zona horaria configurada en su celular, y el dispositivo o navegador que consta en el registro de accesos. La usamos para hacer funcionar el programa (lo que incluye contar cada chequeo en el día correcto), para apoyarle cuando nos llama y para detectar el uso indebido. Su equipo de atención médica también usa sus minutos activos para los registros de monitoreo remoto del equipo. Los registros de accesos se conservan durante el tiempo que exige la ley; sus minutos activos y su zona horaria se conservan con su expediente.
• Información de audio, electrónica y visual: el audio del micrófono mientras está abierta una conversación por voz con Aera, y cualquier foto o documento que usted adjunte a un mensaje. Se usa solo para hacer lo que usted pidió, o para mostrarle a su equipo de atención médica lo que usted envió. No conservamos grabaciones de voz; el texto de una conversación por voz y sus archivos adjuntos se conservan con su expediente.
• Información profesional (solo para profesionales de la salud y personal de clínicas): su función, su clínica o consultorio, sus datos de contacto del trabajo, cuándo prefiere que le llamen y su Identificador Nacional de Proveedor (NPI), si nos lo da. El Identificador Nacional de Proveedor es un número profesional público, no un número de identificación del gobierno, y lo usamos solo para encontrar su consultorio más rápido. Se conserva mientras tenga una cuenta con nosotros; en un referido, se elimina junto con el correo electrónico del referido 90 días después de que se resuelve el referido.
• Información personal delicada: la información de salud y las credenciales que se usan para iniciar sesión en su cuenta. Vea el siguiente párrafo.
• No recopilamos su ubicación precisa, datos de cuentas bancarias ni de tarjetas de pago, números de Seguro Social, números de licencia de conducir, de identificación estatal ni de pasaporte, sus contactos, su historial de navegación en otros sitios web, identificadores biométricos ni identificadores de publicidad, y no hacemos inferencias sobre usted con fines de publicidad ni de elaboración de perfiles. El único número de identificación del gobierno que podemos tener es su Identificador de Beneficiario de Medicare (MBI), y solo cuando lo ingresa el personal de facturación de su consultorio, como se describe arriba.

Usamos la información personal delicada solo para los fines que las regulaciones de California permiten sin opción de exclusión (11 CCR § 7027(m)): para ofrecer el programa que usted pidió, para mantener segura su cuenta y prevenir el fraude, y para mantener el programa seguro y funcionando correctamente. No la usamos para deducir características sobre usted y no la divulgamos para los fines de nadie más. Por eso, no estamos obligados a ofrecer un enlace de “Limitar el uso de mi información personal delicada”, y no mostramos uno.

No hemos vendido ni compartido información personal en los últimos 12 meses, y no la vendemos ni la compartimos ahora. Aquí “compartir” tiene el significado que le da California: divulgarla para publicidad conductual entre contextos. Nunca lo hemos hecho y no tenemos planes de hacerlo. Tampoco vendemos ni compartimos la información personal de ninguna persona que sepamos que es menor de 16 años.

Si vive en California, tiene derecho a:

• Saber qué información personal hemos recopilado sobre usted, de dónde vino, por qué la recopilamos y a quién se la divulgamos.
• Obtener una copia de la información personal que usted nos dio, en un formato transferible.
• Corregir la información personal que esté equivocada.
• Pedirnos que eliminemos información personal, con las excepciones que explicamos con claridad en “Eliminar su información”.
• Optar por que no se venda ni se comparta su información personal; no hacemos ninguna de las dos cosas, así que no hay nada de qué excluirse.
• No sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para hacer una solicitud, escríbanos. Diga qué derecho está ejerciendo. Le pediremos suficiente información para confirmar que usted es quien dice ser (por lo general, el nombre, el número de teléfono o el correo electrónico que ya están en su cuenta) y usamos lo que nos dé solo para verificar su identidad. Respondemos dentro de 45 días y podemos tomar otros 45 días si la solicitud es compleja; en ese caso, se lo diremos antes de que se cumplan los primeros 45 días. Puede usar a un agente autorizado; le pediremos un permiso por escrito firmado por usted, y es posible que aun así le pidamos verificar su identidad directamente.

No le negaremos el programa, no le cobraremos un precio diferente, no le daremos un nivel de servicio más bajo ni le trataremos de manera diferente por haber ejercido un derecho de privacidad (Cal. Civ. Code § 1798.125). No ofrecemos incentivos económicos a cambio de información personal.

Manejamos, guardamos y desechamos la información médica según la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (Cal. Civ. Code § 56 y siguientes). Si tiene una pregunta sobre la confidencialidad de su información médica, escríbanos y la pregunta llegará a nuestro Oficial de Privacidad.

Eliminar su información

La información del sitio web, de mercadeo y de antes de inscribirse (lo que usted envía por un formulario de contacto o de solicitud de acceso, y las inscripciones en la lista de espera) se elimina de verdad cuando usted nos pide que la eliminemos. También les indicamos a nuestros proveedores de servicios que eliminen sus copias, como lo exige la ley de California (Cal. Civ. Code § 1798.105(c)).

Una solicitud de eliminación dentro del programa Aera es algo diferente, y preferimos ser exactos antes que tranquilizadores. Cierra su cuenta: su sesión se cierra en todos sus dispositivos, no puede volver a iniciar sesión, y su nombre, su número de teléfono y su correo electrónico se quitan de la aplicación activa. No elimina su expediente de salud.

El expediente de salud que usted forma en el programa Aera (sus chequeos, sus números de respiración, sus evaluaciones y sus mensajes con su equipo de atención médica) se conserva como un expediente sellado. Sellado significa que el expediente se mantiene completo pero cerrado al uso normal: el acceso se limita a su equipo de atención médica y a nuestro personal de cumplimiento, cada acceso necesita un motivo documentado y queda anotado en un registro de accesos. Lo conservamos durante los años que exigen el acuerdo con su hospital y la ley, y la aplicación Aera le muestra ese número exacto antes de que usted confirme una eliminación. Cuando se cumplen esos años, destruimos el expediente de forma segura.

Conservar ese expediente es una excepción por obligación legal y de cumplimiento al derecho de eliminación de California (Cal. Civ. Code § 1798.105(d)), no una negativa a atender su solicitud. Como lo exige el 11 CCR § 7022(f), estas son las categorías que conservamos y por qué: los expedientes de salud y del programa, los registros de los consentimientos que usted dio y retiró, los registros de cualquier efecto secundario o empeoramiento de su enfermedad pulmonar que usted informó, y los registros de accesos y de auditoría. Conservamos cada uno de ellos para cumplir con obligaciones legales y contractuales de conservación de registros, incluidas la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California y las obligaciones de conservación de expedientes médicos que asumimos mediante nuestros acuerdos con su hospital.

El registro de quién abrió su información, y cuándo, no se puede borrar de ninguna manera. La Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California exige que ese historial se mantenga con los nombres y las horas (Cal. Civ. Code § 56.101(b)).

Eliminar su cuenta de Aera no cambia ni quita nada de los expedientes propios de su médico o de su hospital. Esos expedientes son de ellos, y los conservan según sus propias reglas. Si quiere que se corrija algo en su expediente del hospital, comuníquese directamente con el hospital: usted tiene derecho a pedirles que lo modifiquen. La información que ya se envió a su equipo de atención médica se queda con ellos.

Las instrucciones paso a paso para cerrar su cuenta de Aera están en nuestra página para eliminar su cuenta.

Dónde se guarda su información

Aera en los Estados Unidos se opera desde los Estados Unidos y guarda la información en los Estados Unidos. No transferimos su información de salud fuera de los Estados Unidos, y no la enviamos a ningún programa que Frontline Healthcare Holdings opere en otro país.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor y mantendremos la anterior disponible si la pide. Si un cambio afecta de manera importante cómo manejamos su información, se lo diremos antes de que entre en vigor (en la aplicación, por correo electrónico o por ambos) y, cuando la ley exija su aceptación, se la pediremos.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política? Escriba a info@aerahealth.us, o use nuestro formulario de contacto.

Nuestro Oficial de Privacidad y Seguridad es Ricky Yau. Puede escribirle a la dirección de correo electrónico indicada arriba. También puede escribir por correo postal a Aera Health LLC, 555 Marin St Ste 120, Thousand Oaks, CA 91360, United States.

Si cree que se violaron sus derechos de privacidad, puede presentarnos una queja y la investigaremos. También puede presentar una queja ante su proveedor de atención médica, y ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., en hhs.gov/ocr/complaints o llamando al 1-800-368-1019. Los residentes de California también pueden comunicarse con la Agencia de Protección de la Privacidad de California (California Privacy Protection Agency) o con el Procurador General de California. No tomaremos represalias contra usted, no suspenderemos su programa ni le trataremos de manera diferente por presentar una queja.

La versión en inglés de esta página es la versión oficial. Si la traducción y el texto en inglés no coinciden, prevalece el texto en inglés.