Términos de uso

Estos Términos de uso (los “Términos”) son un acuerdo entre usted y Aera Health LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware con sede en Thousand Oaks, California, que forma parte de Frontline Healthcare Holdings (“Aera”, “nosotros”, “nuestro”). Rigen su acceso a aerahealth.us y a la aplicación de rehabilitación pulmonar Aera, y el uso que haga de ellos (en conjunto, el “Servicio”). Entran en vigor el 17 de septiembre de 2026 y reemplazan todas las versiones anteriores. Por favor, léalos junto con nuestra Política de privacidad, que explica cómo manejamos su información.

Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar cualquier parte del Servicio, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no use el Servicio. Si usa Aera en nombre de otra persona (por ejemplo, como familiar cuidador con su permiso), usted confirma que tiene la autorización de esa persona para hacerlo, y acepta estos Términos por ambos.

Quién puede usar Aera

Aera es para adultos de 18 años o más que viven en los Estados Unidos. Al usar Aera, usted confirma que tiene por lo menos 18 años, que vive en los Estados Unidos y que la información que nos da sobre usted es correcta. Aera no está dirigido a menores, y cerraremos cualquier cuenta que sepamos que pertenece a una persona menor de 18 años.

Aera está disponible por invitación

Aera no está abierto al público. Usted obtiene acceso cuando un profesional de la salud o una clínica le inscribe en su programa y le invita. Su acceso depende de esa relación: si usted deja el programa, o si la clínica termina su acuerdo con nosotros, su acceso al Servicio termina, y siempre que podamos se lo diremos antes. Su clínica también puede ver que usted está inscrito, ver los chequeos y los mensajes que usted envía por medio de Aera, y usarlos como parte de su atención. Una invitación es personal y no se debe pasar a ninguna otra persona.

Aera no es atención médica

Aera es un programa educativo y de apoyo de rehabilitación pulmonar. No ofrece consejos médicos, diagnósticos ni tratamientos, y no sustituye la atención de su proveedor de atención médica. Usar Aera no crea una relación entre profesional de la salud y paciente entre usted y Aera Health LLC; su relación entre profesional de la salud y paciente es con la clínica o el profesional de la salud que le invitó. Siga siempre las indicaciones de su profesional de la salud. Nunca ignore un consejo médico profesional, ni demore en buscarlo, por algo que haya leído o usado en Aera. Si cree que tiene una emergencia médica, llame al 911 o a su número local de emergencias.

Aera no es un dispositivo médico

Aera es un programa de autocuidado y educación. No es un dispositivo médico, no ha sido autorizado ni aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA), y no tiene como fin diagnosticar, tratar, curar, aliviar ni prevenir ninguna enfermedad o afección. No mide nada por sí mismo: las mediciones que aparecen en Aera son las que usted ingresa, tomadas con su propio equipo, y Aera no sustituye ese equipo ni una evaluación clínica. Si una medición le parece incorrecta, confíe en sus instrumentos y en su profesional de la salud, no en la aplicación.

Nadie vigila la aplicación Aera en tiempo real. Su equipo de atención médica revisa lo que usted anota durante su horario de trabajo, no de forma continua, y los recordatorios o las alertas dentro de la aplicación no son un servicio de respuesta a emergencias. No use Aera para informar una emergencia ni para pedir ayuda urgente. Si necesita ayuda ahora, llame a su equipo de atención médica, y llame al 911 si es una emergencia.

Aceptación del riesgo (ejercicio en casa)

Aera incluye rutinas guiadas de respiración y de actividad física que usted hace por su cuenta, sin supervisión en persona. La actividad física tiene riesgos propios. Antes de empezar, debe obtener la autorización de su proveedor de atención médica, y al participar usted acepta los riesgos de hacerlo. Deténgase de inmediato y busque atención médica si siente dolor en el pecho, falta de aire intensa, mareo, desmayo o cualquier síntoma que le alarme. Nada en esta sección limita ninguna responsabilidad que la ley no nos permite limitar, incluida la responsabilidad por nuestra propia negligencia grave o conducta dolosa.

Su cuenta

Usted inicia sesión con un código de un solo uso que se envía a su número de celular y, en algunos dispositivos, con su huella digital o su rostro. No comparta su celular ni sus códigos. No deje que otra persona use su cuenta, y no use la cuenta de otra persona. Todo lo que se haga por medio de su cuenta se considera hecho por usted. Avísenos de inmediato si cree que otra persona entró en su cuenta o si pierde el celular con el que inicia sesión, y le ayudaremos a bloquearla. Mantenga al día su número de teléfono y su correo electrónico en Configuración: así nos comunicamos con usted sobre su cuenta y así se comunica con usted su equipo de atención médica.

Mensajes de texto y notificaciones

Usamos mensajes de texto para iniciar su sesión. Cuando usted ingresa su número de celular y pide un código, acepta recibir de Aera un código de inicio de sesión de un solo uso por mensaje de texto a ese número. Se envía un mensaje por cada inicio de sesión. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, según su plan de celular. La frecuencia de los mensajes depende de qué tan seguido inicie sesión. Las compañías telefónicas no son responsables de los mensajes que se demoren o no se entreguen.

Responda STOP a cualquier mensaje de texto de Aera para dejar de recibirlos, y HELP para obtener ayuda; también puede escribirnos por correo electrónico. Si deja de recibir mensajes de texto, no podrá recibir los códigos de inicio de sesión, así que avísenos primero y le ayudaremos a configurar otra forma de entrar. Aceptar recibir estos mensajes no es una condición para ninguna compra.

Si activa las notificaciones, le enviamos recordatorios y alertas a su celular por medio de Apple o Google. Las notificaciones no sustituyen comunicarse con su equipo de atención médica, y pueden demorarse o no llegar: los celulares, las redes y los servicios de notificaciones no están garantizados. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en Configuración o en la configuración de su celular. Enviamos correos electrónicos a los profesionales de la salud sobre sus pacientes; no enviamos información de salud a los pacientes por correo electrónico.

Uso aceptable

Use el Servicio solo para el programa, y solo de forma legal. Usted no debe:

• Usar la cuenta de otra persona, ni dejar que otra persona use la suya.
• Darnos información sobre otra persona sin su permiso.
• Intentar entrar en cualquier parte del Servicio, cuenta o registro que usted no deba ver.
• Interferir con el Servicio, sobrecargarlo, extraer sus datos de forma automatizada (scraping) o usar herramientas automatizadas en su contra.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o copiar cualquier parte del Servicio, salvo cuando la ley lo permita a pesar de esta restricción.
• Subir cualquier cosa dañina, ilegal, abusiva o que infrinja los derechos de otra persona.
• Usar el Servicio para ofrecer un servicio que compita con el nuestro, para compararlo con otros (benchmarking) o para crear un sustituto.
• Afirmar que Aera diagnostica, trata o previene cualquier enfermedad, o presentar cualquier cosa de Aera como un consejo médico de nuestra parte.

Lo que usted pone en Aera

Lo que usted anota y envía (sus chequeos, mensajes, fotos y documentos) sigue siendo suyo, y su expediente de salud se maneja según nuestra Política de privacidad y según HIPAA, no según esta sección. Usted nos da solo el permiso que necesitamos para hacer funcionar el programa: guardar lo que envía, mostrárselo a su equipo de atención médica y a cualquier persona con quien usted decida compartirlo, hacer copias de seguridad y conservarlo durante el tiempo que exija la ley. No usamos su contenido para publicidad, no lo vendemos y no usamos su información de salud para entrenar modelos de inteligencia artificial. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente y sin deberle nada por ellos.

Costo

Aera no le cobra ninguna tarifa por la aplicación. Su clínica, su profesional de la salud o su plan de salud pueden cobrar por sus propios servicios, incluidos los servicios que prestan usando la información que usted anota en Aera; eso es entre usted y ellos, y nosotros no fijamos ni cobramos esos cargos. Si alguna vez cobramos una tarifa por algo en la aplicación, se lo diremos con claridad antes de que se aplique y usted podrá rechazarla.

Si obtuvo Aera en la App Store o en Google Play

Estos Términos son solo entre usted y Aera Health LLC, no con Apple Inc. ni con Google LLC. Apple y Google no son responsables de la aplicación Aera ni de su contenido. Su licencia para usar la aplicación en un dispositivo Apple es una licencia no transferible para usarla en cualquier producto de la marca Apple que usted posea o controle, según lo permitan las Reglas de uso de los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple. Solo nosotros, y no Apple ni Google, somos responsables de la aplicación, de su mantenimiento y soporte, de cualquier garantía y de cualquier reclamo de que la aplicación no cumple con un requisito legal, tiene defectos, infringe la propiedad intelectual de alguien o no cumple con los requisitos de protección al consumidor o de responsabilidad por productos. Apple y Google no tienen ninguna obligación de ofrecer mantenimiento ni soporte para la aplicación.

Si la aplicación no cumple con alguna garantía que se le aplique, usted puede avisarle a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación si usted pagó alguno; en la medida máxima que permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país que “apoya el terrorismo”, y que no está en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. También debe cumplir con cualquier término de terceros que se aplique cuando usa la aplicación, incluidos los términos de su compañía de celular. Apple, Google y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir contra usted.

Sin garantía de resultados

Los resultados varían de una persona a otra. No prometemos ningún resultado de salud en particular por usar Aera, y nada en el Servicio debe entenderse como tal promesa.

Exención de garantías

El Servicio se ofrece “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones, a tiempo, de forma segura o sin errores, que cualquier contenido o medición en él sea exacto o completo, ni que los defectos se corrijan. Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías, así que es posible que partes de esta sección no se apliquen a usted.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley, ni Aera Health LLC ni sus afiliadas, directivos, empleados o proveedores serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, ganancias, ingresos o buena reputación, que surja de su uso del Servicio, o de no poder usarlo, o que se relacione con ello, aunque se nos haya dicho que esos daños eran posibles.

En la medida máxima que permita la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por todos los reclamos relacionados con el Servicio, en conjunto, no superará la mayor de estas dos cantidades: lo que usted nos pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, o cien dólares (US$100).

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir ni limitar, incluida, según la ley de California, la responsabilidad por fraude, por lesiones intencionales a otra persona o a sus bienes, o por violaciones de la ley, ya sean intencionales o por negligencia (Cal. Civ. Code § 1668). Algunas jurisdicciones no permiten algunos de estos límites, así que es posible que partes de estas secciones no se apliquen a usted, y los límites anteriores se aplican solo en la medida en que la ley lo permita.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener libres de responsabilidad a Aera Health LLC y a sus afiliadas frente a reclamos de terceros, pérdidas y costos razonables que surjan del mal uso que usted haga del Servicio, de su incumplimiento de estos Términos o de contenido que usted envíe sin tener derecho a enviarlo. Esto no se aplica a nada que nosotros hayamos causado.

Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, el contenido del programa, el material de ejercicio y de respiración, las ilustraciones, los textos y el nombre y el logotipo de Aera, es propiedad de Aera Health LLC o de quienes le otorgan licencias, y está protegido por las leyes de derechos de autor, de marcas y otras. Le otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar el Servicio para su propio uso no comercial en el programa, mientras su cuenta esté abierta. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, aplicar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de ninguna parte del Servicio, ni quitarle ningún aviso, salvo cuando la ley diga que puede hacerlo a pesar de esta restricción. Aera y el logotipo de Aera son marcas de Aera Health LLC. Se reservan todos los derechos que no se otorguen expresamente.

Cómo dejar de usar Aera

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Configuración en la aplicación o, si no puede abrir la aplicación, pidiéndonoslo por medio de nuestra página para eliminar su cuenta. Cerrar su cuenta cierra su sesión en todas partes e impide de forma permanente iniciar sesión; lo que pasa después con su expediente de salud se explica en nuestra Política de privacidad y en esa página. Podemos suspender o terminar su acceso si usted incumple estos Términos, si debemos hacerlo para protegerle a usted, a otro usuario o al Servicio, si su clínica termina su relación con nosotros, o si dejamos de ofrecer el Servicio; en ese caso, le avisaremos con toda la anticipación que razonablemente podamos. Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes (propiedad intelectual, exenciones de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas) siguen vigentes después del cierre de su cuenta.

Las instrucciones paso a paso están en nuestra página para eliminar su cuenta.

Ley aplicable

Estos Términos, y cualquier disputa que surja de ellos o de su uso del Servicio, se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Sujeto a la sección siguiente, usted y nosotros aceptamos la jurisdicción y la competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Ventura, California, y cada uno renuncia a cualquier objeción a esa competencia. Si usted es un consumidor, nada de lo dicho aquí le quita la protección de cualquier ley obligatoria del estado donde vive.

Si hay una disputa

Si algo sale mal, por favor díganoslo primero: escríbanos con su nombre, qué pasó y qué le gustaría que hiciéramos. La mayoría de los problemas se resuelven así. Cada uno de nosotros acepta intentar de buena fe resolver una disputa de manera informal durante 60 días después de que uno le dé al otro un aviso por escrito de ella, antes de iniciar un caso judicial. Cualquiera de los dos puede acudir de todos modos a un tribunal de reclamos menores, y cualquiera de los dos puede pedirle en cualquier momento a un tribunal una orden para detener el mal uso de la propiedad intelectual o de información confidencial.

Estos Términos no contienen ninguna cláusula de arbitraje obligatorio ni ninguna renuncia a demandas colectivas. Usted conserva todos sus derechos de acudir a los tribunales y de participar en cualquier procedimiento que la ley permita.

Disposiciones generales

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier consentimiento que usted dé en la aplicación, son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio. Si alguna parte de ellos se considera inaplicable, el resto sigue vigente y la parte inaplicable se limita en la menor medida necesaria. Si no hacemos cumplir algo de inmediato, no renunciamos al derecho de hacerlo cumplir más adelante. Usted no puede transferir a otra persona sus derechos según estos Términos; nosotros podemos transferir los nuestros a una afiliada o en relación con una fusión, una adquisición o la venta del negocio, y eso no reducirá sus derechos. Le enviamos avisos en la aplicación, por mensaje de texto o por correo electrónico a los datos de su cuenta; usted nos envía avisos por correo electrónico a la dirección indicada abajo. Ninguno de los dos es responsable de un incumplimiento causado por algo que de verdad esté fuera de nuestro control.

Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicamos aquí la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor. Si un cambio es importante, se lo diremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor, y le daremos una oportunidad razonable de cerrar su cuenta si no está de acuerdo. Seguir usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que usted acepta los Términos actualizados.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Escriba a info@aerahealth.us, o use nuestro formulario de contacto.

La versión en inglés de esta página es la versión oficial. Si la traducción y el texto en inglés no coinciden, prevalece el texto en inglés.